便利店是超级市场发展到相对较为成熟的阶段后,从超级市场中分化出来的一种零售业态。具体说来,帝诗卡特便利店具有与超市相区别的四个“便利性”业态特征:
距离的便利性。
便利店与超市相比,在距离上更靠近消费者,一般情况下,步行5至10分钟便可到达。
购物的便利性。
便利店商品突出的是即时性消费、小容量、急需性等特性,品种2000种至3000左右。与超级市场相比,便利店的卖场面积小(50至200平方米)、商品种类少,而且商品陈列简单明了,货架比超市的要低,使顾客能在*短的时间内找到所需的商品。实行进出口同一的服务台收款方式避免了超市结帐大排长龙的现象。据统计,顾客从进入便利店到付款结束平均只需三分钟的时间。
时间的便利性。
一般便利店的营业时间为16至24小时,全年无休,所以有的学者称便利店为消费者提供“Any Time”式的购物方式。
服务的便利性。
很多便利店将其塑造成社区服务中心,努力为顾客提供多层次的服务,例如:速递、存取款、发传真、复印、代收公用事业费、代售邮票、代订车票和飞机票、代冲胶卷等等。对购物便利的追求是社会发展的大趋势,这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。
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