对于帝诗卡特便利店的经营者来说，如何有效的吸引回头客，一直都是让经营者头疼的难题，帝诗卡特连锁品牌便利店小编今天给大家整理了几个方法。

一、待客之道宾至如归

对于进店顾客来说，等一分钟都觉得等一个小时。当被忽视时，就会觉得时间很慢，即时问候会减少顾客因等待而带来的压力。友好的问候更能让顾客在陌生的环境中放松心理压力，使服务工作顺利开展。所以，应该要求服务人员在顾客一进入帝诗卡特便利店就要提供即时的问候、交谈，并且要求声音响亮，让客人感觉到自己是被欢迎的。

二、回头客更需要经营

消费者之于门店，既有可能是“一次客”，也有可能是“回头客”。要占领市场，必须招徕“一次客”；“回头客”都是以“一次客”开始的，没有“一次客”，也就等于没有“回头客”；但“一次客”不一定能成为“回头客”。

人人都喜欢听到别人真诚的赞美，花几秒钟对顾客说一些称赞的话，能有效地增加与顾客间相互的友好情谊。让自己养成赞美的习惯，会很快改变你的人缘关系，与顾客之间建立起一个和谐、愉快的服务与被服务的氛围。

三、口碑是*好的广告

以“信誉和热情”、“高质量的产品和服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的，好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，才能使更多的“头回客”变成“回头客”，客源不断，生意才能不断兴隆。总之，客人是否回头，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。

四、熟悉的人能拉近亲近感

作为门店的员工，要设法使自己被别人所熟悉，使门店被人熟悉才好。牢记客人的姓名，了解客人的忌讳，熟记客人的忌口与嗜好，特别是一些“头回客”，等客人再次到门店购物时，熟悉的人与环境会让客人有一种亲切感，成为忠实于门店的“回头客”。

五、学会用眼神与顾客交谈

在无法大声说话的情况下，你可以用眼神来交流，告诉顾客有关你愿意为他服务的信息。但时间的合理安排非常重要，建议采用10秒钟规则，即你在忙于招待另外一个人，也要在10秒钟内用眼神与顾客交流。

如用口头问候一样，你不必打断与顾客正在进行的服务，只是暂停一下和瞥一眼就能抓住新顾客，减少顾客被冷落而引起的投诉与不满。

六、满足客人的购物自尊心

门店没有回头客，等于慢性自杀！“自尊心”是人的一根*敏感的神经。一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时，就会产生一种被尊重的感觉。因此，在服务工作中，必须强调“一视同仁”。

店员与顾客之间的交往能否顺利进行，在很大程度上取决于服务员是否懂得去保护顾客的自尊心。

七、微笑必不可少

正如格言所说：“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装”，或者如同玩世不恭者所说：“微笑，微笑使人们很想知道你们想做什么”。但更为重要的是，它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。